QM

Das Qualitätsmanagement (QM) ist die Gesamtheit der Maßnahmen, die sowohl der Normung und Erhaltung, als auch der Verbesserung der Qualität von Produkten bzw. von Unternehmensprozessen dient. Es ist eine zentrale Aufgabe der Unternehmensführung und der Bereichsführung. Die Hauptaufgabe des Qualitätsmanagements besteht in der Sicherung der Produkt- und Prozessqualität. Es umfasst üblicherweise das Festlegen der Qualitätspolitik und der Qualitätsziele, die Qualitätsplanung, die Qualitätslenkung, die Qualitätssicherung und die Qualitätsverbesserung.